Nutzungsbedingungen & Konditionen

Bestellen
Wir haben die Website der Flower4u-Gruppe so gestaltet, dass eine Bestellung einfach und schnell aufgegeben werden kann. Wenn Sie die Blumen oder Pflanzen gefunden haben, die Sie versenden möchten, klicken Sie auf den Artikelnamen oder das Bild und folgen Sie den untenstehenden Anweisungen.

  1. Kauf in einer Vielzahl von Kategorien: nach Gelegenheit, Produktkategorie oder Preis.
  2. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihre Präferenzen aus, um Ihr Geschenk individuell zu gestalten. Sie werden z.B. gefragt, ob Sie Ihr Geschenk wie abgebildet oder in einem Luxus- oder High-End-Arrangement versenden möchten, oder Sie haben die Möglichkeit, Ihrem Geschenk etwas mehr beizufügen, z.B. einen Ballon, ein Stofftier oder eine Pralinenschachtel. Wenn Sie Ihre Wahl getroffen haben, klicken Sie auf In den Warenkorb legen. Ihr Geschenkstrauß wird in Ihrem persönlichen Warenkorb aufbewahrt, und Sie können entweder weitersuchen, indem Sie auf Einkauf fortsetzen klicken, oder zur Bezahlung wechseln.
  3. Jetzt bestellen ... Wenn Sie bereit sind zu bestellen, klicken Sie auf den Link Warenkorb oben auf jeder Seite. Sie werden auf die Seite Ihrer Bestellungen weitergeleitet, wo Sie die Möglichkeit haben, Zubehör hinzuzufügen (oder zu entfernen).
  4. Geben Sie die Zustellinformationen des Empfängers an. Sobald Sie angemeldet sind, müssen Sie die Zustellinformationen des Empfängers angeben. Diese Informationen tragen dazu bei, dass Ihr Blumenstrauß von einem erfahrenen Floristen in der Nachbarschaft des Empfängers zusammengestellt wird. An dieser Stelle können Sie auch eine persönliche Nachricht für Ihre Karte erstellen.
  5. Geben Sie Ihre Rechnungsinformationen an. Sie müssen Ihre Kreditkarteninformationen angeben. Flower4u-Group überträgt alle Kreditkarteninformationen unter Verwendung der besten verfügbaren Software für sichere Geschäftstransaktionen.
  6. Überprüfen Sie Ihre Bestellung ... Überprüfen Sie die Details Ihrer Bestellung und klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlung. Ihre Bestellung geht bei Flower4u-Group ein und ein lokaler Florist beginnt mit der Erstellung Ihres Blumenarrangements.
  7. Zeichnen Sie Ihre Bestätigung auf. Flower4u-Group wird eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse senden, die Sie beim Einloggen angegeben haben. Bitte speichern Sie diese E-Mail für zukünftige Referenzen.

Änderungen und Stornierungen


Flower4u-Group ist nicht in der Lage, Bestellungen zu stornieren oder zu ändern, die bereits beim Floristen laufen, unterwegs sind oder geliefert werden. Bestellungen, die am selben Tag eingehen, werden sofort bearbeitet und können in der Regel nicht geändert werden. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, melden Sie dies bitte bei unserem Kundendienst.

Probleme mit einem Befehl
Wir von Flower4u-Group bemühen uns, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Probleme mit einem Befehl haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Lieferpolitik


Jeder Flower4u-Group-Geschenkstrauß wird von einem Fachmann der Branche von Hand zugestellt und wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Die meisten unserer Produkte können noch am selben Tag geliefert werden. Um eine Lieferung am selben Tag zu garantieren, bestellen Sie bitte vor 12:00 Uhr von Montag bis Samstag (Bestimmungslandzeit). Bestellungen, die nach diesen Zeiten eingehen, werden am nächsten Tag ausgeliefert. Wir können keine Lieferung von Blumen an Sonntagen bestätigen. Flower4u-Group kann nicht für eine verspätete Lieferung verantwortlich gemacht werden, falls der Empfänger unter der vom Kunden angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar ist. Leider können wir die Lieferzeit an Adressen von Landstraßen, Hotels, Krankenhäusern, Militärstützpunkten oder Friedhöfen nicht garantieren. Um eine bestimmte Lieferzeit anzufordern, geben Sie diese bitte bei der Bestellung im Feld "Besondere Anweisungen" ein. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Vor den großen Feiertagen empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellungen mindestens fünf Tage im Voraus aufzugeben.

 

Lieferung an Krankenhäuser


Die Floristen unseres Netzwerks Flower4u-Group sind es gewohnt, Lieferungen an Krankenhäuser durchzuführen. Geben Sie bei Ihrer Bestellung unbedingt den Namen und die Telefonnummer des Krankenhauses, den Namen des Empfängers und die Zimmernummer oder den Aufenthaltsraum des Empfängers an.

Flower4u-Group versendet Ihren Geschenkstrauss in Übereinstimmung mit den Verfahren der Einrichtung, da die meisten Krankenhäuser es nicht erlauben, dass Floristen persönlich in einzelne Räume liefern. Beachten Sie auch, dass viele Patienten auf der Intensivstation keine Blumen erhalten dürfen. Bitte bestätigen Sie dies mit dem Krankenhaus, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Abwesenheit des Empfängers


Wenn Sie spezielle Anweisungen für die Lieferung Ihres Geschenkstrausses haben, geben Sie diese bitte im Feld Spezielle Lieferanweisungen zu diesem Zeitpunkt an 

um eine Bestellung aufzugeben. In allen anderen Fällen, wenn der Adressat nicht zu Hause ist, wenn der Nachbarflorist eine Lieferung versucht, wird letzterer es tun:

- den Empfänger anrufen, um eine angemessene Zustellzeit festzulegen

- eine Notiz an der Tür des Empfängers hinterlassen und ihn bitten, sich mit dem Floristen in Verbindung zu setzen, um eine Lieferzeit zu vereinbaren

- Lassen Sie das Blumenarrangement an einem überdachten und geschützten Ort des Hauses (Veranda, Garage oder anderer Eingang)

- hinterlassen Sie den Geschenkstrauß bei einem Nachbarn und hängen Sie dem Empfänger eine Nachricht mit diesen Informationen an die Tür.

Beschädigte Blumen und Rückerstattung

Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass dies nicht passiert, kommen in sehr seltenen Fällen Blumen beschädigt am Zielort an oder kommen aufgrund eines unerwarteten Lieferproblems nicht an. Wenn der Empfänger beschädigte Blumen erhält, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung, damit wir uns darum kümmern können:

  • werden zum nächstmöglichen Liefertermin zurückgeschickt;
  • Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung (% der Rückerstattung hängt von den Umständen des Vorfalls ab).

Im Allgemeinen werden wir keine Rückerstattung anbieten und das Paket zurücksenden. Wenn die Blumen beschädigt wurden, bitten wir normalerweise um ihre Rücksendung oder um Fotos, auf denen das Problem deutlich zu erkennen ist, um anhand dieser Fotos feststellen zu können, was mit unserem System schief gelaufen ist, und um nach Möglichkeit eine Entschädigung von unserem Zustelldienst zu fordern (falls zutreffend). Es ist wichtig, dass wir diesbezüglich so bald wie möglich kontaktiert werden. Wir müssen innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung informiert werden, um uns die beste Chance zu geben, das Problem korrekt zu lösen. Wir werden den Vorfall und die aufgeworfenen Fragen nach unserem Ermessen prüfen, behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattungs- oder Rückgabeoptionen abzulehnen.

Austausch-Politik


Manchmal müssen Blumen oder Container ersetzt werden, weil es in der Region vorübergehend Probleme mit der Verfügbarkeit gibt. Wenn dies bei dem von Ihnen ausgewählten Geschenk der Fall ist, sorgen unsere erfahrenen Floristen dafür, dass Stil, Thema und Farben Ihres Blumenarrangements erhalten bleiben und ersetzen nur gleich- oder höherwertige Produkte.

Zahlungsmethoden


Flower4u-Group verwendet branchenführende Sicherheitstechnologie, um Ihre Bestellung sicher und geschützt zu gewährleisten.

E-Mails bezüglich der Bestellung


Kurz nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte bewahren Sie diese E-Mail an einem sicheren Ort auf, da sie alle Einzelheiten Ihrer Bestellung enthält, einschließlich einer Bestellnummer, falls Sie uns kontaktieren müssen. Als Zeichen unserer Dankbarkeit erhalten Sie von uns eine Dankes-E-Mail, sobald Ihr Geschenk eingegangen ist.

Internationale Bestellungen

Wir helfen Ihnen gerne, Blumen an internationale Ziele in mehr als 165 Ländern zu versenden. Die Garantie von Flower4u-Group
Bei Flower4u-Group verpflichten wir uns zu außergewöhnlichem Service und Produkten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Geschenk oder Ihrer Lieferung nicht ganz zufrieden sind.

Unser Netzwerk von Floristen verwendet für ihre handgefertigten Sträuße nur die frischesten Blumen, die es gibt, um sicherzustellen, dass Sie vertrauensvoll Blumen versenden können. Da jedes Blumenarrangement persönlich zugestellt wird, bieten wir für die meisten Bestellungen eine Lieferung am selben Tag an.

Unsere Versprechen sind sehr einfach:

1- Ein einzigartiges Geschenk - eine handwerkliche Kreation speziell für Sie
Alle unsere Sträuße werden von erfahrenen Floristen hergestellt, deren technisches Know-how, Hingabe und Schnelligkeit anerkannt sind. Wir versprechen Ihnen, dass das von Ihnen angebotene Geschenk so einzigartig sein wird wie die Person, die es erhält. Ihre Blumen werden von den besten Floristen geliefert.
2- Die frischesten Blumen - um Ihre Gefühle auszudrücken
Nichts ist vergleichbar mit dem Duft von frischen Blumen. Unsere Floristen verfügen über das nötige Know-how, um diesen zarten Blumenduft vom Garten bis zum Empfänger zu transportieren.
3- Sichere Zustellung - immer zur richtigen Zeit am richtigen Ort
Alles ist eine Frage des Timings: Pünktlichkeit und Strenge sind für uns sichere Werte. Dafür haben wir mehr als 60.000 Floristen in unserem Netzwerk, die Lieferungen in die ganze Welt garantieren. Seit mehr als 77 Jahren sind Blumen unser Metier, unsere Erfahrung ist für Sie eine Garantie für Seriosität. Bevor mit der Blumenlieferung begonnen wird, vereinbart unser Florist mit dem Empfänger einen Termin, um die Blumen von Hand auszuliefern. Wenn Sie natürlich einen totalen Überraschungseffekt wünschen, geben Sie dies in diesem Fall in Ihrer Bestellung an und geben Sie dem Floristen eine sehr genaue Adresse. Weit weg von den Augen, nah am Herzen mit Blumen!