Términos y condiciones de uso

Pedido
Diseñamos la página web de Flower4u-Group para que sea fácil y rápido hacer un pedido. Una vez que haya encontrado las flores o plantas que desea enviar, haga clic en el nombre del artículo o en la imagen y siga las instrucciones que aparecen a continuación.

Compra en una variedad de categorías: por oportunidad, categoría de producto o precio.
Selecciona tu producto y elige tus preferencias para personalizar tu regalo. Por ejemplo, se le preguntará si desea enviar su regalo tal y como se muestra o en un arreglo de lujo o de alta gama, o puede tener la opción de incluir algo más con su regalo como un globo, un peluche o una caja de bombones. Una vez que haya hecho su elección, haga clic en Agregar al carrito. Su ramo de regalo se guardará en su cesta personal y podrá continuar navegando haciendo clic en Continuar comprando o cambiar a pago.
Ordene ahora... Cuando esté listo para ordenar, haga clic en el enlace Carro de Compras en la parte superior de cualquier página. Serás redirigido a la página de tus pedidos donde tendrás la oportunidad de añadir (o eliminar) accesorios.
Proporcionar la información de entrega del destinatario. Una vez conectado, tendrá que proporcionar la información de entrega del destinatario. Esta información ayudará a asegurar que su ramo sea creado por un florista experimentado en el vecindario del destinatario. En este punto, también puede crear un mensaje personal para su tarjeta.
Proporcione su información de facturación. Tendrá que proporcionar la información de su tarjeta de crédito. Flower4u-Group transmite toda la información de la tarjeta de crédito utilizando el mejor software disponible para las transacciones comerciales seguras.
Revise su pedido... Revise los detalles de su pedido y haga clic en el botón de pago. Su pedido será recibido por Flower4u-Group y un florista local comenzará a crear su arreglo floral.
Grabe su confirmación. Flower4u-Group enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó al iniciar sesión. Por favor, guarde este correo electrónico para futuras referencias.

Cambios y cancelaciones

Flower4u-Group no puede cancelar o modificar los pedidos que ya están en curso en la floristería, en ruta o entregados. Los pedidos en el mismo día se procesan inmediatamente y normalmente no pueden ser modificados. Si el producto no cumple con sus expectativas, gracias por informarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Problemas con un comando
En Flower4u-Group, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que reciba un servicio de excelencia. Si en algún momento tiene problemas con una orden, por favor háganoslo saber.

Política de entrega

Cada ramo de regalo de Flower4u-Group es entregado en mano por un profesional de la industria y nos esforzamos por entregar su pedido lo más rápido posible. La mayoría de nuestros productos pueden ser entregados el mismo día. Para garantizar la entrega en el mismo día, por favor haga su pedido antes de las 12:00 PM de lunes a sábado, (Hora del país de destino). Los pedidos que se reciban después de estas horas se entregarán al día siguiente. No podemos confirmar ninguna entrega de flores los domingos. Flower4u-Group no se hace responsable por entregas tardías en caso de que el destinatario no esté localizable en el número de teléfono proporcionado por el cliente. Desafortunadamente, no podemos garantizar el tiempo de entrega a direcciones de caminos rurales, hoteles, hospitales, bases militares o cementerios. Para solicitar un plazo de entrega específico, por favor, escríbalo en el campo de Instrucciones Especiales al hacer el pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer sus preferencias. Antes de las grandes fiestas, le recomendamos que haga sus pedidos con al menos cinco días de antelación.

Entrega a los hospitales

Los floristas de nuestra red Flower4u-Group están acostumbrados a hacer entregas a los hospitales. Cuando haga su pedido, asegúrese de incluir el nombre y el número de teléfono del hospital, el nombre del destinatario y el número de habitación o sala común del destinatario.

Flower4u-Group enviará su ramo de regalo de acuerdo con los procedimientos de la instalación, ya que la mayoría de los hospitales no permiten que las floristas entreguen personalmente en las habitaciones individuales. También tenga en cuenta que a muchos pacientes en cuidados intensivos no se les permite recibir flores. Por favor, confirme con el hospital antes de hacer su pedido.

Ausencia del receptor

Si tiene instrucciones específicas para la entrega de su ramo de regalo, indíquelas en el campo Instrucciones especiales de entrega en el momento

para hacer un pedido. En todos los demás casos, si el destinatario no está en casa cuando la floristería del barrio intenta una entrega, esta última lo hará:

- llamar al destinatario para fijar una hora de entrega apropiada

- dejar una nota en la puerta del destinatario pidiéndole que se ponga en contacto con la floristería para programar un tiempo de entrega

- dejar el arreglo floral en un lugar cubierto y protegido de la casa (porche, garaje u otra entrada)

- dejar el ramo de regalo a un vecino y poner un mensaje en la puerta del destinatario con esta información.

Flores dañadas y reembolso

Aunque hacemos todo lo posible para que esto no suceda, en muy raras ocasiones, las flores llegan a su destino dañadas o no llegan debido a un problema de entrega inesperado. Si el destinatario recibe flores dañadas, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos:

Se devuelven en la próxima fecha de entrega disponible;
Un reembolso total o parcial (el porcentaje del reembolso depende de las circunstancias del incidente).

Generalmente no ofrecemos un reembolso y devolvemos el paquete. Si las flores han sido dañadas, normalmente pediremos su devolución o fotografías que muestren claramente el problema, con el fin de utilizarlas para determinar qué fue lo que falló en nuestro sistema, y para reclamar una compensación, si es posible, a nuestro servicio de entrega (cuando sea apropiado). Es importante que nos contacten lo antes posible sobre esto. Necesitamos ser informados dentro de los 3 días después de la entrega para darnos la mejor oportunidad de resolver el problema correctamente. A nuestra discreción, revisaremos el incidente y las cuestiones planteadas reservándonos el derecho de rechazar el reembolso o las opciones de devolución.

Política de Intercambio

A veces es necesario sustituir las flores o los contenedores debido a problemas de disponibilidad temporal en la zona. Si este es el caso del regalo que ha seleccionado, nuestros experimentados floristas se asegurarán de que el estilo, el tema y los colores de su arreglo floral se conserven y sólo sustituirán productos de igual o mayor valor.

Métodos de pago

Flower4u-Group utiliza tecnología de seguridad líder en la industria para asegurar que su pedido sea seguro y protegido.

Los correos electrónicos sobre el pedido

Poco después de hacer un pedido, recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Por favor, ponga este correo electrónico en un lugar seguro ya que incluirá todos los detalles de su pedido, incluyendo un número de pedido, en caso de que necesite ponerse en contacto con nosotros. Para mostrar nuestra gratitud, recibirá un correo electrónico de agradecimiento de nuestra parte cuando su regalo haya sido recibido.

Órdenes internacionales

Estamos encantados de ayudarle a enviar flores a destinos internacionales en más de 165 países. La garantía de Flower4u-Group
En Flower4u-Group, estamos comprometidos con un servicio y productos excepcionales. Si, por cualquier razón, no está completamente satisfecho con su regalo o entrega.

Nuestra red de floristas utiliza sólo las flores más frescas disponibles para sus ramos hechos a mano para asegurar que usted pueda enviar flores con confianza. Como cada arreglo floral se entrega personalmente, ofrecemos la entrega el mismo día para la mayoría de los pedidos.

Nuestras promesas son muy simples:

1- Un regalo único - una creación artesanal especialmente para ti
Todos nuestros ramos están hechos por hábiles floristas cuyos conocimientos técnicos, dedicación y rapidez son reconocidos. Le prometemos que el regalo que usted ofrece será tan único como la persona que lo reciba. Sus flores son entregadas por los mejores floristas.
2- Las flores más frescas - para expresar sus sentimientos
Nada es comparable con el aroma de las flores frescas. Nuestros floristas tienen todos los conocimientos necesarios para transportar este delicado aroma de las flores, desde el jardín hasta el destinatario.
3- Entrega asegurada - siempre en el momento y lugar adecuados
Todo es cuestión de tiempo: la puntualidad y el rigor son para nosotros valores seguros. Para ello contamos con más de 60.000 floristas en nuestra red para garantizar las entregas en todo el mundo. Desde hace más de 77 años las flores son nuestra profesión, nuestra experiencia es para usted una garantía de seriedad. Antes de proceder a la entrega de las flores, nuestro florista hace una cita con el destinatario para entregar las flores en mano. Por supuesto, si desea un efecto sorpresa total, en este caso, especifíquelo en su pedido y déle al florista una dirección muy precisa. ¡Lejos de los ojos, cerca del corazón con las flores!