Правила и условия использования

Заказ
Мы разработали сайт Flower4u-Group, чтобы сделать его легким и быстрым при оформлении заказа. После того, как вы нашли цветы или растения, которые хотите отправить, нажмите на название товара или изображение и следуйте инструкциям, приведенным ниже.

Покупка в различных категориях: по возможности, по категории товара или по цене.
Выберите ваш продукт и выберите ваши предпочтения, чтобы настроить ваш подарок. Например, Вас спросят, хотите ли Вы отправить свой подарок как показано на рисунке или в роскошном или элитном оформлении, или у Вас есть возможность включить в подарок что-то большее, например, воздушный шар, фаршированное животное или коробку шоколада. После того, как Вы сделали свой выбор, нажмите кнопку Добавить в корзину. Ваш подарочный букет будет храниться в вашей личной корзине, и вы можете либо продолжить просмотр, нажав Продолжить покупки или перейти к оплате.
Закажите сейчас ... Когда вы будете готовы к заказу, нажмите на ссылку Корзина в верхней части любой страницы. Вы будете перенаправлены на страницу Ваших заказов, где у Вас будет возможность добавить (или удалить) аксессуары.
Предоставьте получателю информацию о доставке. После входа в систему вам необходимо будет предоставить информацию о доставке получателя. Эта информация поможет убедиться в том, что ваш букет создан опытным флористом по соседству с получателем. На этом этапе вы также можете создать личное сообщение для вашей карты.
Предоставьте информацию для выставления счетов. Вам необходимо будет предоставить информацию о вашей кредитной карте. Flower4u-Group передает всю информацию о кредитных картах, используя лучшее программное обеспечение, доступное для безопасных бизнес-операций.
Проверьте ваш заказ ... Просмотрите детали Вашего заказа и нажмите кнопку Оплата. Ваш заказ будет получен Flower4u-Group и местный флорист приступит к созданию цветочной композиции.
Запишите ваше подтверждение. Flower4u-Group отправит подтверждение по электронной почте на адрес электронной почты, указанный вами при входе в систему. Пожалуйста, сохраните это электронное сообщение для дальнейшего использования.

Изменения и отмены

Flower4u-Group не может отменять или изменять заказы, которые уже выполняются в цветочном магазине, в пути или при доставке. В тот же день заказы обрабатываются немедленно и, как правило, не могут быть изменены. Если продукт не соответствует Вашим ожиданиям, спасибо, что сообщили об этом, связавшись с нашей службой поддержки клиентов.

Проблемы с командой
В Flower4u-Group мы делаем все возможное, чтобы вы получили превосходную услугу. Если в любое время у вас возникнут проблемы с заказом, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Политика доставки

Каждый подарочный букет Flower4u-Group доставляется вручную профессионалом отрасли, и мы стремимся доставить ваш заказ в кратчайшие сроки, большая часть нашей продукции может быть доставлена в тот же день. Чтобы гарантировать доставку в тот же день, пожалуйста, сделайте заказ до 12:00 вечера с понедельника по субботу, (по времени страны назначения). Заказы, полученные сверх этого времени, будут доставлены на следующий день. Мы не можем подтвердить доставку цветов по воскресеньям. Flower4u-Group не несет ответственности за несвоевременную доставку в случае, если получатель не может дозвониться до адресата по номеру телефона, предоставленному клиентом. К сожалению, мы не можем гарантировать сроки доставки по адресам сельских дорог, гостиниц, больниц, военных баз или кладбищ. Чтобы запросить конкретное время доставки, пожалуйста, введите его в поле "Специальные инструкции" при заказе. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваши предпочтения. Перед большими праздниками мы рекомендуем Вам размещать заказы не менее чем за пять дней.

Доставка в больницы

Флористы нашей сети Flower4u-Group используются для доставки грузов в больницы. При оформлении заказа обязательно укажите название и номер телефона больницы, имя получателя и номер палаты или общей комнаты получателя.

Flower4u-Group отправит Ваш подарочный букет в соответствии с процедурами заведения, так как большинство больниц не позволяют флористам лично доставлять его в отдельные палаты. Также обратите внимание, что многим пациентам, находящимся в реанимации, не разрешается получать цветы. Пожалуйста, уточните в больнице перед тем, как сделать заказ.

Отсутствие получателя

Если у вас есть специальные инструкции по доставке вашего подарочного букета, укажите их в поле "Специальные инструкции по доставке" на тот момент.

чтобы сделать заказ. Во всех остальных случаях, если адресата нет дома, когда соседский флорист пробует доставить товар, то последний попробует:

- позвонить получателю, чтобы установить соответствующее время доставки

- оставить на двери получателя записку с просьбой связаться с флористом, чтобы назначить время доставки.

- оставить цветочные композиции в закрытом и охраняемом месте дома (крыльцо, гараж или другой вход)

- оставить подарочный букет у соседа и положить на дверь получателя сообщение с этой информацией.

Повреждённые цветы и возврат денег

Хотя мы делаем все возможное, чтобы этого не случилось, в очень редких случаях цветы прибывают в пункт назначения поврежденными или не достигают из-за неожиданной проблемы с доставкой. Если получатель получает поврежденные цветы, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли это сделать:

Возвращаются в следующую доступную дату доставки;
Полное или частичное возмещение (% возмещения зависит от обстоятельств инцидента).

Как правило, мы не предлагаем возврат и возвращение пакета. Если цветы были повреждены, мы, как правило, просим их вернуть или фотографии, четко показывающие проблему, чтобы использовать их для определения того, что пошло не так с нашей системой, и требовать компенсацию, если это возможно, от нашей службы доставки (в случае необходимости). Очень важно как можно скорее связаться с нами по этому вопросу. Мы должны быть проинформированы в течение 3 дней после доставки, чтобы дать нам лучший шанс решить проблему правильно. Мы, по нашему усмотрению, рассмотрим инцидент и поднятые вопросы, оставляя за собой право отказать в возврате или варианты возврата.

политика обмена

Иногда замена цветов или контейнеров необходима из-за временных проблем с доступностью в этом районе. Если это касается выбранного вами подарка, наши опытные флористы позаботятся о том, чтобы стиль, тематика и цвета цветочной композиции были сохранены и заменяли только изделия равной или большей ценности.

Способы оплаты

Flower4u-Group использует лучшие в отрасли технологии безопасности, чтобы обеспечить безопасность вашего заказа.

Электронные письма по поводу заказа

Вскоре после того, как вы сделаете заказ, вы получите подтверждение заказа по электронной почте. Пожалуйста, поместите это электронное письмо в безопасное место, так как оно будет включать в себя все детали вашего заказа, включая номер заказа, в случае, если вам нужно связаться с нами. Чтобы показать нашу благодарность, вы получите благодарственное письмо от нас, когда ваш подарок будет получен.

Международные заказы

Мы рады помочь Вам отправить цветы по международным направлениям в более чем 165 стран мира. Гарантия Flower4u-Group
В Flower4u-Group мы стремимся к исключительному сервису и продуктам. Если по каким-либо причинам Вы не полностью удовлетворены подарком или доставкой.

Наша сеть флористов использует только самые свежие цветы, доступные для букетов ручной работы, чтобы вы могли отправить цветы с уверенностью. Так как каждая цветочная композиция доставляется лично, мы предлагаем доставку в тот же день для большинства заказов.

Наши обещания очень просты:

1- Уникальный подарок - ремесленное творение специально для вас
Все наши букеты составляются опытными флористами, чье техническое ноу-хау, преданность делу и скорость распознаются. Мы обещаем вам, что подарок, который вы преподнесете, будет таким же уникальным, как и человек, который его получит. Ваши цветы доставят лучшие флористы.
2- Самые свежие цветы - выразить свои чувства
Ничто не сравнится с ароматом свежих цветов. Наши флористы обладают всеми необходимыми ноу-хау, чтобы доставить этот нежный аромат цветов из сада к получателю.
3- Гарантированная доставка - всегда в нужное время и в нужном месте
Все зависит от времени: пунктуальность и строгость - это для нас непреложные ценности. Для этого в нашей сети насчитывается более 60.000 флористов, которые гарантируют доставку по всему миру. Более 77 лет цветы - это наша профессия, наш опыт для Вас - гарантия серьезности. Перед тем, как приступить к доставке цветов, наш флорист договаривается с получателем о доставке цветов вручную. Конечно, если вы хотите получить эффект полного сюрприза, в этом случае укажите его в вашем заказе и дайте флористу очень точный адрес. Вдали от глаз рядом с сердцем с цветами!